A nova revisão da ISO9001: 2026 – mudando para se adequar ao que já é feito

A norma ISO 9001, amplamente reconhecida como referência internacional para sistemas de gestão da qualidade, está com nova revisão prevista para 2026 insere-se nesse contexto de evolução contínua, porém apresenta características distintas quando comparada a revisões anteriores. Diferentemente de mudanças mais estruturais ocorridas no passado, a ISO 9001:2026 assume um caráter predominantemente de adequação normativa, buscando

refletir práticas já consolidadas no ambiente organizacional, ao invés de induzir novas tendências de gestão.

Observa-se que, ao longo dos últimos anos, muitas organizações amadureceram significativamente seus sistemas de gestão da qualidade, incorporando de forma natural conceitos como abordagem por processos, pensamento baseado em riscos, gestão por indicadores e uso intensivo de dados para tomada de decisão. Nesse cenário, a norma passa a desempenhar um papel mais alinhado à realidade praticada, reduzindo lacunas históricas entre o texto normativo e a aplicação efetiva nos processos do negócio.

A abordagem por processos, introduzida de forma mais explícita em versões anteriores da norma, permanece como um dos pilares centrais do sistema de gestão da qualidade. Contudo, a revisão de 2026 tende a reforçar a clareza conceitual e a aplicação prática desse princípio, destacando a importância de compreender os processos como fluxos ponta a ponta, interligados e orientados à geração de valor. Esse reforço não representa uma inovação conceitual, mas sim o reconhecimento de uma prática já amplamente adotada por organizações que utilizam arquiteturas de processos ou metodologias de BPM para estruturar suas operações.

Outro aspecto relevante diz respeito ao pensamento baseado em riscos e oportunidades, a norma passa a enfatizar menos a formalização excessiva e mais a efetividade das ações adotadas, buscando evitar interpretações burocráticas que, em muitos casos, afastaram o sistema de gestão da realidade operacional. A revisão reforça que a gestão de riscos deve estar integrada aos processos e às decisões estratégicas, refletindo uma prática que já se encontra incorporada à rotina de organizações mais maduras, de forma mais clara, a mentalidade de riscos deve ser mais constante, como sendo parte do comportamento profissional do individuo ou da coletividade na rotina, a predisposição ao pensamento sobre riscos deve vir quase que instintivamente.

A valorização do conhecimento organizacional e da aprendizagem contínua também ganha maior evidência na ISO 9001:2026. Em um ambiente marcado por alta rotatividade, avanços tecnológicos, complexidade crescente dos processos e principalmente a mudança cultural da sociedade sobre trabalho, faz a retenção e disseminação do conhecimento tornarem-se fatores críticos para a sustentabilidade dos sistemas de gestão. Mais uma vez, a norma não

cria um novo requisito, mas consolida a importância de práticas já adotadas, como gestão de lições aprendidas, capacitação contínua e uso do conhecimento como ativo estratégico.

A revisão reflete o avanço da digitalização e da gestão baseada em dados. Indicadores de desempenho, evidências objetivas e uso de sistemas informatizados e automatizações para cumprimento de requisitos e rotinas, bem como, monitoramento e análise passam a ser tratados com maior ênfase, alinhando a norma à realidade tecnológica atual. Esse direcionamento reconhece que decisões eficazes dependem cada vez mais de dados confiáveis e acessíveis, reforçando a lógica da gestão por fatos.

Diante desse contexto, a ISO 9001:2026 não deve ser interpretada como um marco de ruptura ou de introdução de novas tendências, mas como um movimento de consolidação e alinhamento. Para a maioria das organizações certificadas, os impactos esperados concentram-se em ajustes de interpretação, clareza conceitual e fortalecimento de práticas já existentes, e não em mudanças estruturais profundas. A transição tende a ser mais tranquila para organizações que já possuem sistemas de gestão maduros, orientados por processos e integrados à estratégia do negócio.

Conclui-se que a revisão da ISO 9001 prevista para 2026 representa um esforço de adequação normativa à prática organizacional contemporânea. Ao reduzir ambiguidades e aproximar o texto normativo da realidade vivenciada pelas organizações, a norma reforça seu papel como instrumento de apoio à gestão, à melhoria contínua e ao desempenho organizacional, mantendo sua relevância sem impor transformações artificiais ou desalinhadas com o contexto atual.